Diretrizes e Políticas
Documentos e boas práticas que regem o uso do ZEBRACOB, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas das plataformas integradas.
Boas práticas de uso
Uso responsável do WhatsApp
- Envie mensagens apenas para contatos com os quais você tem relação legítima de negócio.
- Utilize somente modelos de mensagem aprovados pela Meta para disparos em massa.
- Respeite horários adequados e evite envios repetitivos em curto espaço de tempo.
- Interrompa os disparos quando o contato solicitar descadastro.
Dados de contatos importados
- Importe apenas planilhas de dados que você tem base legal para tratar.
- Mantenha as planilhas atualizadas para que valores e cobranças fiquem corretos.
- Exclua dados desnecessários pela aba “Limpar dados” quando não forem mais utilizados.
- Você é o Controlador dos dados importados: responda às solicitações dos titulares.
Segurança da conta
- Use senhas fortes e não compartilhe suas credenciais.
- Crie um usuário individual para cada operador do sistema.
- Guarde os tokens e chaves de API com sigilo e revogue-os se suspeitar de vazamento.
Dúvidas sobre estas diretrizes? Fale com o suporte pelos canais disponíveis no sistema.